Échanger un billet SNCF quand le train voulu est complet
Vous avez un billet et voulez changer de train, mais le train que vous visez affiche complet. Tant qu'il n'y a pas de place sur ce train, l'échange n'est pas possible. Voici les règles d'échange de la SNCF et les solutions.
Sommaire
Les règles d'échange TGV INOUI et Intercités
| Quand | TGV INOUI | Intercités |
|---|---|---|
| Jusqu'à 7 jours avant le départ | Sans frais | Sans frais |
| Moins de 7 jours avant le départ | 19 € par personne et par trajet | 40 % du prix du billet, 15 € au maximum |
| Après le départ | Ni échangeable, ni remboursable | Ni échangeable, ni remboursable |
Dès 30 minutes avant le départ, un billet peut être échangé 2 fois au maximum pour le même jour et le même trajet, et il devient alors non remboursable.
Lors d'un échange, le prix du nouveau billet est recalculé à partir de l'ancien : selon le billet, la différence peut être en votre faveur, nulle ou à votre charge. La Carte Liberté, le programme Grand Voyageur et les tarifs négociés ont leurs propres conditions.
Les solutions pour échanger vers un train complet
-
Vérifier régulièrement les disponibilités
À faire vous-mêmeSi une place apparaît sur le train voulu, vous pouvez échanger votre billet depuis SNCF Connect, aux conditions ci-dessus.
-
Confier l'échange à Train Complet
Vous n'avez rien à faireVous nous indiquez votre billet actuel et le train voulu. Nous cherchons une place sur ce train et échangeons votre billet dès qu'elle est trouvée. Les frais de service sont de 19,99 € (5 € de plus pour choisir la classe), et vous n'êtes prélevé que si le billet est trouvé.
Le billet doit avoir été acheté directement sur SNCF Connect, au nom d'un seul voyageur. Toutes les conditions sont dans notre FAQ.